מה עושים כשמתקבל דוא"ל עם נושא "כישלון בתהליך הפקת חשבונית או/ו עדכון התשלום במערכת, לאחר שהתשלום בוצע בהצלחה"
כידוע לכם ברוב המקרים חיוב אשראי מוצלח יגרום מייד לאחר מכן להפקת מסמך חשבונאי אלא אם הגדרתם אחרת.
כשתוכנת טיפולוג מזהה שהתקבלה אינדיקציה על חיוב אשראי מוצלח אך לא הופקה חשבונית מותאמת או הופקה ולא קיבלנו עדכון על כך אנו מתריעים לכם באמצעות דוא"ל כזה.
מקרים כאלו יכולים לנבוע בעיקר מתקלת תקשורת בין חוות השרתים שלנו ושל ספק החשבוניות.
המשמעות היא שצריך לבדוק בתוכנת החשבוניות שלכם אם הופק מסמך חשבונאי למטופל/ת בהתאם לפרטים המופיעים בדוא"ל:
1. אם ראיתם שהופק מסמך חשבונאי (חשבונית מס קבלה/קבלה) : אז צריך לסמן את המפגש או המפגשים ששולמו באופן ידני כ"שולמו". תוכלו לעשות זאת באופן גורף בצפייה בכרטיס המטופל>>פעולות נוספות>> סמנו כשולם על ידי פרטי/בהשלמת לקוח.
ראו קישור למאמר בנושא זה סימון מפגשים כשולמו
ראו קישור למאמר בנושא זה סימון מפגשים כשולמו
2. אם לא הופק מסמך חשבונאי: אפשר להפיק מתוך טיפולוג ואז הכל יתעדכן אוטומטית או להפיק ידנית בתוכנת החשבוניות ולעדכן בטיפולוג כמו בסעיף 1.
ראו קישור למאמר, כיצד להפיק חשבונית על מס' מפגשים הפקת חשבונית על מספר מפגשים
לפרטים נוספים אתם מוזמנים כמובן לפנות אלינו.
חשוב לציין! כי הדוא"ל הנ"ל ישלח אך ורק במידה ובוצעה סליקה בהצלחה וטיפולוג לא קיבלה אינדיקציה על הפקת מסמך חשבונאי